Einblick in den Verkaufsprozess für ein LSW Lagerliftsystem: Vom ersten Kontakt zur Inbetriebnahme
Die Entscheidung, ein neues Lagerliftsystem von LSW zu erwerben, ist ein wichtiger Schritt für Unternehmen, die ihre Lagerhaltung modernisieren und optimieren möchten. Doch wie sieht der Verkaufsprozess konkret aus? Von der ersten Anfrage über unsere Website bis hin zur finalen Inbetriebnahme bietet LSW eine umfassende Betreuung, die sicherstellt, dass jeder Schritt transparent und auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden abgestimmt ist. Im folgenden Beispiel wird der Prozess von der ersten Kontaktaufnahme bis zum erfolgreichen Abschluss erläutert.
Schritt 1: Die Anfrage und der erste Kundenkontakt
Alles beginnt mit einer Anfrage, die in der Regel über die Website von LSW eingeht. Sobald wir die Nachricht erhalten, setzt sich unser Vertriebsteam schnellstmöglich mit dem Kunden in Verbindung. Hier ist es uns wichtig, frühzeitig einen persönlichen Kontakt herzustellen, um die Anforderungen und Erwartungen genau zu verstehen. Dieses erste Gespräch dient dazu, grundlegende Fragen zu klären und einen Überblick über die speziellen Bedürfnisse des Unternehmens zu gewinnen.
Oft versuchen wir bereits in dieser Phase, einen Termin für einen Vor-Ort-Besuch zu vereinbaren. Dieser persönliche Besuch ist ideal, um die Gegebenheiten des Lagers zu inspizieren, das eingelagertes Material genauer zu betrachten und so die passende Lösung zu finden. Allerdings bieten wir auch die Möglichkeit einer „Ferndiagnose“ an, falls ein Besuch vor Ort zu Beginn noch nicht möglich oder erwünscht ist. Bei dieser Fernanalyse können wir den Kunden beraten und ihnen eine erste Einschätzung geben, ob ein Lagerliftsystem sinnvoll und wirtschaftlich für ihren Betrieb ist.
Schritt 2: Die Bedarfsanalyse und genaue Planung
Nach dem ersten Kontakt geht es weiter zur detaillierten Bedarfsanalyse. Im Gespräch mit dem Kunden zeigt sich oft, dass die Anforderungen spezifischer sind als zunächst angenommen. Dank unserer langjährigen Erfahrung erkennen wir oft schon in der frühen Planungsphase, welche Lösungen am besten zur Optimierung des Lagerbetriebs beitragen. Ein Vor-Ort-Besuch ermöglicht es uns, konkrete Details zu erfassen, beispielsweise die Anforderungen an Gewicht, Maße und Art des Lagerguts, und die räumlichen Voraussetzungen zu prüfen.
Eine Besonderheit der LSW-Lagerliftsysteme wie dem CompactLift ist ihre Flexibilität in der Anpassung an verschiedene Lagertypen und Einbausituationen. Die Tablarhöhe des Lagerlifts kann flexibel eingestellt werden, was Platz sparend ist und eine effiziente Nutzung der verfügbaren Fläche ermöglicht. Gerade in kleineren Räumen erweist sich dieses System als Vorteil gegenüber starren Lagerlösungen. Auch die Zugänglichkeit und die Schnittstellen des Lagerlifts, wie die CompactTalk-Schnittstelle, werden besprochen, sodass eine nahtlose Integration in bestehende Lagerverwaltungssysteme gewährleistet werden kann.
Schritt 3: Angebotserstellung und finale Abstimmungen
Auf Basis der ermittelten Anforderungen und Rahmenbedingungen erstellt unser Vertriebsteam ein detailliertes Angebot. Dieses Angebot umfasst alle wichtigen Aspekte, von den technischen Spezifikationen des Lagerlifts über den Lieferzeitplan bis hin zu den Kosten. Nach Erhalt des Angebots wird dieses noch einmal ausführlich mit dem Kunden besprochen. Wir legen großen Wert darauf, dass alle offenen Fragen geklärt sind und der Kunde eine klare Vorstellung von den Vorteilen und der Funktionsweise des LSW Lagerlifts erhält.
Dieser Austausch ist ein zentraler Bestandteil des Verkaufsprozesses und gibt dem Kunden die Möglichkeit, das Angebot bis ins Detail zu prüfen. Anpassungen an die spezifischen Wünsche und Vorstellungen sind hierbei selbstverständlich möglich. Bei Zustimmung zum Angebot erfolgt die Bestellung und die Planungen zur Umsetzung nehmen konkrete Formen an.
Schritt 4: Projektmanagement und Umsetzung
Nach der Auftragserteilung übernehmen wir die Planung und Koordination der Lieferung und Montage. Ein zentraler Ansprechpartner aus unserem Projektmanagement-Team steht dem Kunden während des gesamten Prozesses zur Seite und kümmert sich um die zeitnahe Umsetzung der einzelnen Schritte. Ein weiterer Besichtigungstermin vor der Lieferung sorgt dafür, dass alle Gegebenheiten noch einmal geprüft und mögliche Fragen zur Installation und Inbetriebnahme des Lifts geklärt werden.
Durch die enge Zusammenarbeit zwischen LSW und dem Kunden kann die Montage reibungslos verlaufen. Zwischen Bestellung und Inbetriebnahme des LSW Lagerlifts vergehen in der Regel acht bis zehn Wochen. Diese Zeitspanne ermöglicht uns, die Verfügbarkeit des Lifts sicherzustellen, eventuelle bauliche Vorbereitungen zu treffen und die reibungslose Integration in den laufenden Betrieb zu gewährleisten.
Die Betreuung endet jedoch nicht mit der Installation. Auch nach der Inbetriebnahme bleibt LSW ein verlässlicher Partner. Regelmäßige Wartungs- und Serviceoptionen sorgen dafür, dass der CompactLift auch langfristig eine zuverlässige und effiziente Lösung für den Lagerbetrieb des Kunden bleibt.
Ein maßgeschneiderter Verkaufsprozess für langfristigen Erfolg
Die Anschaffung eines LSW Lagerlifts ist mehr als nur ein Kauf – es ist eine Investition in die Effizienz und Flexibilität des Lagerbetriebs. Der strukturierte Verkaufsprozess sorgt dafür, dass alle Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden im Mittelpunkt stehen und optimal berücksichtigt werden. Mit persönlicher Beratung, detaillierter Planung und umfassender Betreuung setzt LSW alles daran, dass der Kunde ein System erhält, das perfekt auf seine spezifischen Anforderungen abgestimmt ist und langfristig einen Mehrwert bietet.
